闽政通APP真诚欢迎您对石狮市经济建设、社会发展、城市管理、行政执法、作风建设等方面的提出建议、咨询、批评、投诉。
“市长信箱”按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时解决问题的原则”受理、处理网络咨询、求助、建议、投诉。对属于受理范围内的信访事项，我们会及时责成有关单位办理，并尽速予以回复。
一、公共服务类受理范围
各类政策和公共信息咨询；生产生活中遇到的非紧急类求助；涉及政府公共管理和公共服务的投诉；对本市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见建议。涉及人身、财产安全的紧急求助，市民仍应直接拨打110、120等应急电话。
二、信访投诉类受理范围
对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：
(一)行政机关及其工作人员；
(二)法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；
(三)提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；
(四)社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；
(五)村民委员会、居民委员会及其成员。
对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。
三、“市长信箱”不受理范围
1.对已经或者依法应当通过法律途径解决的；
2.对不属于人民政府职权范围内的；
3.对已经办理终结的事项；
4.对已受理或在办理的信访事项，在规定的办理期限内重复提交的；
5.对各类检举、举报、控告及申诉的事项；
6.对属于内部行政管理方面应按正常渠道逐级汇报的；
7.对内容不完整、表述不清楚等诉求，导致无法回复的；
8.对属于产品推销、中介服务需求等市场行为方面的或垃圾邮件等的。
四、投件人须知
严禁对市长信箱进行不法的网络攻击行为，一经发现将依法追查，从严处理，请投件人认真阅读投件须知再进行投件。
1.投件人必须遵守宪法、法律、法规、规章和社会公德，如实反映情况。对利用市长信箱进行造谣毁谤、传播反动言论、捏造歪曲事实、诬告陷害他人等各种非法行为的个人或团体，将依法追究责任。
2.投件人按提示及要求尽量填写完整的身份信息、联系地址、E-Mail等信息，以便获得更好的联系。对投件人姓名、联系方式等我们严格予以保密。
3.投件人要清楚、准确、完整地表述所反映事项，力求做到言简意赅，立意明确。
4.投件人提交信件成功后，系统自动反馈给投件人一组对应的查询编号和查询密码，供投件人查询信件受理及办理情况。
5.本信箱将对已回复的具有代表性的来信进行选刊，如投件人要求对所投信件予以保密，系统将在进行保密处理后再予刊登。
6.本信箱原则上要求投件人“一封信件反映一个问题”。
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